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REGISTRO Y MI CUENTA

El usuario que lo desee tiene la posibilidad de registrarse gratuitamente en prokipton.es, el acceso és a través del apartado ″registro″. A través de este registro el usuario introduce una contraseña que junto con el correo electrónico le da acceso a la cuenta personal de prokipton.es.
Esta cuenta personal da total flexibilidad para cambiar los datos personales, los de facturación en caso de realizar algún pedido y consultar el historial de pedidos realizados. En el apartado de historial de pedidos, el usuario visualiza en qué proceso está el pedido realizado: recibido, tramitado o enviado.

COMO COMPRAR

Una vez entrado al apartado de productos el usuario puede seleccionar la cantidad que desee y clicar el boton de compra que hay bajo la imagen del producto. Los productos seleccionados se listan al carro..
Una vez el usuario tenga los productos que le interesen al carro, accede al detalle del carro clicando en ″mostrar pedido″. En este apartado es posible modificar cantidades, productos y continuar la compra.
El usuario ya registrado ya puede realizar la compra en un entorno seguro, el que no esté registrado lo deberá hacer en el siguiente paso.
Cualquier usuario puede realizar todo el proceso de compra, aún así, el que no esté registrado lo deberá hacer antes de hacer el pago. És importante que cada vez que se seleccionen los productos de la compra el usuario con tarifas especiales esté idientificado en prokipton.es.

MODALIDADES DE PAGO

El usuario realiza el pago del pedido en el momento de confirmarlo y a través de tarjeta de crédito, transferencia bancaria, contrareembolso o, con previa solicitud, domiciliación bancaria.
En el caso del pago con tarjeta de crédito, prokipton.es utiliza una pasarela de pago seguro. Y el pago se realiza al momento. Prokipton.es gestiona y envía el pedido al cliente en 72 horas como máximo en días laborables. Recuerde que para hacer compras a través de internet con tarjeta de crédito necesita ponerse en contacto con la entidad bancaria de la tarjeta y pedir el número pin de seguridad para compras online.
En el caso del pago a través de transferencia bancaria, prokipton.es pone a disposición del usuario un número de cuenta que sale al final del proceso de compra. El pedido, en este caso, se tramita una vez el cliente haya realizado la transferencia.
La modalidad de contrareembolso, prokipton.es envia el pedido al domicilio y el pago se realiza directamente con el transportista.
Las empresas y profesionales que lo deseen se les factura a través de domiciliación bancaria. A través del departamento de atención al cliente, prokipton.es , pone en conocimiento las bases a los clientes. Ir
Prokipton.es emite factura i la adjunta en el envio del pedido.

PRESENTACIÓN

Los productos de prokipton.es están ordenados en familias, y algunos dentro de subfamilias por su variedad. En el listado, el producto, se presenta con fotografía, nombre, información general y precio con los impuestos incluidos. En el apartado de detalle el producto se visualiza con una fotografía ampliada y toda la información técnica y de uso.
Todos estos productos que se presentatn en la página web estan en estoc, si no se comunica lo contrario.

CALIDAD

Los productos de prokipton.es están dirigidos a particulares, empresas y profesionales. Los productos son de calidad profesional y ofrecen soluciones de limpieza, también, en el hogar. La empresa y el profesional disfrutan de ventajas en compras periódicas.
Prokipton.es pone a disposición de los usuarios el departamento de atención al cliente para cualquier aportación de algún producto relacionado que le haga falta para completar el pedido deseado.

ENVIO DE PRODUCTOS

Una vez el usuario confirma el pedido este se envía a prokipton.es. Desde prokipton.es se pasa al almacén y a administración. En el almacén se prepara el pedido y se empaqueta para el transporte. En administración se confirma el pago y se prepara la factura.
Finalmente, si no se comunica el contrario, se adjunta la factura con el paquete y el servicio de logística recoge el pedido para enviarlo al cliente.
Prokipton.es ofrece todos sus productos y servicios en España, exceptuando Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. En estas comunidades solo se sirven pedidos de gran volumen. Interesados contacten a través del deparatamento de atención al cliente.

GASTOS DE ENVÍO GRATIS

Cualquier usuario que realice compras de un coste superior a 200€ los gastos de envío son gratis.
Gastos de envío: por una compra de un máximo de 30€ los gastos de envío son de 6€, a partir de 30€ hasta 99,99€ son de 12€ y a partir de 100€ hasta 199,99€ los gastos de envío son de 18€.

BOLETÍN PROKIPTON

En Prokipton.es actualizamos los contenidos periódicamente, lanzamos ofertas y promociones, y, presentamos novedades. Estas informaciones las comunicamos a través de nuestro boletín electrónico que enviamos a través del email.
Los usuarios registrados y que lo deseen reciben el boletín periódicamente. Los usuarios que no están registrados, pero que les interesa recibir el boletín de prokipton.es, tienen la posibilidad de enviarnos darse de alta en la newsletter.

STOCK

Todos los productos que se presentan en prokipton.es están en stock y, en caso de que haya alguno que no lo esté, se informaría al usuario a través del correo electrónico.

ENVÍOS

Prokipton.es realiza los envíos de los pedidos en 72 horas, excluyendo los días festivos.
Cuando prokipton.es detecta alguna incidéncia en el envio se pone en contacto con el cliente a través del correo electrónico para informar de la situación. Si el error fuera de prokipton.es los costes van a cargo de prokipton.es y se haría el envío otra vez sin ningún coste por parte del cliente.
Si el cliente detecta alguna incidencia en el envío o en el pedido se debe poner en contacto con prokipton.es través del departamento de atención al cliente.
En casos de error al realizar el pedido, el cliente se hace cargo de los costes de devolución.
Prokipton.es solo acepta devoluciones comunicadas antes de 7 días.

PAGOS

Los pagos a través de tarjeta de crédito se realizan en un entorno con seguridad tal y como está expresado al apartado de política de privacidad y seguridad.
En los pagos a través de transferencia o ingreso a cuenta, prokipton.es realizamos el envío una vez pagado el importe del pedido.
Los pagos a través de domiciliación bancaria se realizan según se acuerde con el cliente y el envío se hace al momento de la recepción del pedido (excluyendo los días festivos).

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