L′usuari que ho desitgi té la possibilitat de registrar−se gratuïtament a prokipton.com, accedint a través de l′apartat ″nou usuari″. A través d′aquest registre l′usuari introdueix una contrasenya que juntament amb el correu electrònic li dóna accés al compte personal de prokipton.com.
Aquest compte personal dóna total flexibilitat per canviar les dades personals, les de facturació en cas de realitzar alguna comanda, repassar la llista de preferits i consultar l′historial de comandes realitzades. A l′apartat d′historial de comandes, l′usuari visualitza en quin procés està la comanda realitzada: rebuda, tramitada o enviada.
Aquest compte també permet realitzar llistes de productes per tal de facilitar el procés de compra periòdica. Pensat per empreses i professionals que adquireixen grans volums periòdicament.
COM COMPRAR
Un cop entrat a l′apartat de productes l′usuari pot seleccionar la quantitat que desitgi i clicar el botó de compra que hi ha sota la imatge del producte. Els productes seleccionats es llisten al carro de la dreta de la pantalla.
Un cop l′usuari tingui els productes que li interessin al carro, accedeix al detall del carro clicant a ″continuar la comanda″. En aquest apartat hi ha la possibilitat de modificar quantitats, productes i continuar la compra.
L′usuari un cop registrat pot realitzar la compra en un entorn segur, el que no estigui registrat ho haurà de fer en el següent pas.
Qualsevol usuari pot realitzar tot el procés de compra, tot i així, el que no estigui registrat ho haurà de fer abans de fer el pagament. És important que cada cop que es seleccionin productes per la compra l′usuari amb tarifes especials estigui idientificat a prokipton.com.
MODALITATS DE PAGAMENT
L′usuari realitza el pagament de la comanda en el moment de confirmar-la i a través de targeta de crèdit, transferència bancària, reembors o, amb prèvia sol·licitud, domiciliació bancària.
En el cas del pagament amb targeta de crèdit, prokipton.com utilitza una passarel·la de pagament segur. I el pagament es realitza a l′instant. Prokipton.com gestiona i envia la comanda al client en un temps d′en 72 hores com a màxim en dies laborables. Recordi que per realitzar compres a través d’internet amb targeta de crèdit és necessari posar-se en contacte amb l’entitat bancaria de la targeta i demanar el número pin de seguretat per compres online.
En el cas del pagament a través de transferència bancària, prokipton.com posa a disposició de l′usuari un número de compte que surt al final del procés de compra. La comanda, en aquest cas, es tramita un cop el client hagi realitzat la transferència.
La modalitat de reembors, prokipton.com envia la comanda al domicili i el pagament es realitza directament amb el transportista.
Les empreses i professionals que ho desitgin se′ls factura a través de domiciliació bancària. A través del departament d′atenció al client, prokipton.com , posa en coneixement les bases als clients. Anar
Prokipton.com emet factura i l′adjunta en l′enviament de la comanda.
QUÈ SÓN LES LLISTES DE PREFERITS
L′usuari registrat pot afegir a la llista de preferits els productes que més li interessin i guardar-la en el compte personal. Aquest procés és molt senzill, l′usuari ha de seleccionar el botó d′afegir a llista del producte que li interessi i, un cop hagi triat tots els productes, pot consultar la llista al compte personal.
Aquest servei és un clar avantatge pels clients que realitzen compres periòdiques. En cada compra es passa la llista al carro a través del botó ″la llista al carro″, es modifiquen els articles segons convingui i es continua amb la compra. L′usuari té tota la llibertat per afegir o suprimir productes de la llista personal.
productes
PRESENTACIÓ
Els productes de prokipton.com estan ordenats en famílies, i alguns dins de subfamílies per la seva varietat. En el llistat, el producte, s′hi presenta amb fotografia, nom, informació general i preu amb els impostos inclosos. En l′aparat de detall (+info) el producte es visualitza amb una fotografia ampliada i tota la informació tècnica i d′ús.
Tots aquests productes que es presenten a la pàgina web estan en estoc, a menys que es comuniqui el contrari d′una forma clara.
QUALITAT
Els productes de prokipton.com estan dirigits a particulars, empreses i professionals. Els productes són de qualitat professional i, també, ofereixen solucions de neteja a la llar. L′empresa i el professional gaudeixen d′avantatges en compres periòdiques.
Prokipton.com posa a disposició dels usuaris el departament d′atenció al client per sol·licitar qualsevol informació d′algun producte relacionat que faci falta per complimentar la comanda desitjada.
servei
ENVIAMENT DE PRODUCTES
Un cop l′usuari confirma la comanda aquesta s′envia a prokipton.com. Des de prokipton.com es passa al magatzem i a administració. En el magatzem es prepara la comanda i s′empaqueta pel transport. A administració es confirma el pagament i es prepara la factura.
Finalment, si no es comunica el contrari, s′adjunta la factura amb el paquet i el servei de logística recull la comanda per enviar-la al client.
Prokipton.com ofereix tots els seus productes i serveis a Espanya exceptuant Balears, Canàries, Ceuta i Melilla. En aquestes comunitats només es serveixen comandes de gran volum. Interessats contacteu a través del departament d′atenció al client. Anar
BUTLLETÍ PROKIPTON
A Prokipton.com actualitzem els continguts periòdicament, llencem ofertes i promocions, i, presentem novetats. Aquestes informacions les comuniquem a través del nostre butlletí electrònic que enviem a través de l′email.
Els usuaris registrats i que ho desitgin reben el butlletí periòdicament. Els usuaris que no estan registrats, però que els interessa rebre el butlletí de prokipton.com, tenen la possibilitat d′enviar-nos el correu electrònic a través de ″rep les nostres ofertes″ de la pàgina d″inici.
Tots els productes que es presenten a prokipton.com estan en estoc i, en cas de que n′hi hagi algun que no ho estigui, s′informaria a l′usuari a través del correu electrònic.
Prokipton.com realitza els enviaments de les comandes en 72 hores, excloent els dies festius.
Quan prokipton.com detecta alguna incidènicia en l′enviament es posa en contacte amb el client a través del correu electrònic per informar de la situació. Si l′error fòs de prokipton.com els costos van a càrrec de prokipton.com i es faria l′enviament altra vegada sense cap càrrec per part del client.
Si el client detecta alguna incidència en l′enviament o en la comanda s′ha de posar en contacte amb prokipton.com a través del departament d′atenció al client. Anar
En casos d′error en realitzar la comanda, el client es fa càrrec dels costos de devolució.
Prokipton.com només accepta devolucions comunicades abans de 7 dies.
Els pagaments a través de targeta de crèdit es realitzen en un entorn amb seguretat tal i com està expressat a l′apartat de política de privadesa i seguretat.
En els pagaments a través de transferència o ingrés al compte, prokipton.com realitzem l′enviament un cop pagat l′import de la comanda.
Els pagaments a través de domiciliació bancària es realitzen segons s′acordi amb el client i l′enviament es fa al moment de la recepció de la comanda (excloent els dies festius).
En qualsevol modalitat de pagament si el client detecta alguna incidència, a prokipton.com el responem a través del departament d′atenció al client. Anar
